Általános Szerződési Feltételek
Stuifheuvel B.V. – Dorvaarena

1. Általános Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Stuifheuvel B.V. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által a Dorvaarena platformon keresztül kínált eseményszervezési és szociális szórakoztató szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak Magyarország területén. Az ÁSZF a Szolgáltató és a természetes személy, vállalkozás vagy jogi személy megrendelő (a továbbiakban: „Ügyfél” vagy „Megrendelő”) között jön létre.

Az Ügyfél a Szolgáltató szolgáltatásainak megrendelésével, foglalásával vagy a rendezvényeken, programokon való részvétellel kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette, és azt magára nézve kötelezőnek fogadja el. Az ÁSZF mindenkor hatályos verziója a https://dorvaarena.com weboldalon, különösen a „Általános Szerződési Feltételek” oldalon érhető el.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a közzétételt követően új megrendelésekre, új foglalásokra és jövőbeni eseményekre alkalmazandó. A már visszaigazolt szerződésekre az elfogadáskor hatályos ÁSZF irányadó, kivéve, ha a felek írásban másként nem állapodnak meg.

2. A Szolgáltató Azonosítása

A szolgáltatásokat nyújtó gazdasági társaság adatai az alábbiak:

• Cégnév: Stuifheuvel B.V.
• Székhely: Agricolastraat 154, 3961DG Wijk bij Duurstede, Hollandia
• Képviselő: van Ling Everardus (cég jogi képviselője)
• Weboldal: https://dorvaarena.com
• E-mail: [email protected]

A Szolgáltató a magyarországi eseményeket, társasági programokat és offline pókerrel kiegészített szórakoztató eseményeket Magyarország területén, a hatályos magyar és vonatkozó nemzetközi jogszabályok betartásával szervezi és valósítja meg.

3. Szolgáltatások Leírása

A Dorvaarena platformon keresztül a Szolgáltató modern, offline közösségi élményekre és eseményekre specializálódott. A főbb szolgáltatási kategóriák a következők:

• Egyéni és csoportos események – magánjellegű összejövetelek, baráti társaságok számára szervezett interaktív programok, beleértve az offline szórakoztató tevékenységeket és strukturált társas élményeket.
• Vállalati és csapatépítő programok – céges rendezvények, csapatépítők, ügyfélrendezvények és partnertalálkozók lebonyolítása, ahol az interaktív játékok és a póker mint közösségépítő eszköz kerül előtérbe.
• Ünnepségek és tematikus alkalmak – születésnapok, évfordulók, mérföldkövek és egyéb különleges alkalmak eseményalapú megvalósítása, testre szabott programösszeállítással.
• Offline póker programok – élő, offline pókerasztalokkal, játékmesterrel és szabályismertetővel támogatott, szórakoztató jellegű pókerélmények, amelyek célja a társas interakció, az élményalapú szórakozás és a csapatkohézió erősítése, nem pedig szerencsejáték- szolgáltatás nyújtása.

A pókerprogramok során a Szolgáltató kizárólag szórakoztató, társasági jellegű eseményeket kínál, amelyek nem minősülnek engedélyköteles szerencsejátéknak a hatályos jogszabályok értelmében. A részvétel gyakran jelképes vagy nem pénzbeli nyereményekhez kötődik, vagy egyáltalán nem jár nyereménnyel, és nem biztosít rendszeres, jövedelemszerzésre alkalmas lehetőséget.

A Szolgáltató eseményei nem tartalmaznak étel- vagy alkoholszolgáltatást. Amennyiben a helyszín harmadik fél szolgáltatójaként ételt vagy italt biztosít, úgy az ilyen szolgáltatásokért a Szolgáltató nem felel, azokra külön szerződés vagy a helyszín saját feltételei vonatkoznak.

4. Részvételi Feltételek

A Szolgáltató által szervezett eseményeken, programokon és különösen az offline pókerrel kiegészített rendezvényeken való részvétel az alábbi alapfeltételek teljesülése mellett lehetséges:

• Életkori feltételek: Pókerprogramokon való részvételre kizárólag 18. életévüket betöltött személyek jogosultak. A szervező kérheti a személyazonosság és életkor igazolását.
• Csoportlétszám: Egyes szolgáltatások minimum és maximum létszámhoz kötöttek. A pontos létszámfeltételeket az ajánlat, a visszaigazoló e-mail vagy a rendezvényekhez kapcsolódó tájékoztató tartalmazza.
• Jogosultság: Az Ügyfél köteles igazolni, hogy jogosult a csoport vagy vállalat nevében foglalást kezdeményezni, szerződést kötni, és a részvételi feltételeket elfogadni.
• Egészségi állapot: A résztvevők saját felelősségükre vesznek részt a programokon. Az események jellegéből adódóan általános fizikai megterhelés nem várható, ugyanakkor minden résztvevő köteles az esetleges egészségi korlátait figyelembe venni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a részvételt megtagadja vagy a rendezvényről a részvételi feltételeket megszegő személyeket kizárja, különösen, ha azok mások élményét vagy biztonságát veszélyeztetik.

5. Foglalási és Lemondási Szabályzat

A Szolgáltató eseményeire és programjaira történő jelentkezés, illetve foglalás írásban, jellemzően a kapcsolati űrlap kitöltésével vagy e-mailben történik. A foglalás akkor minősül véglegesnek, ha a Szolgáltató az Ügyfél részére írásban visszaigazolást küld, és – ha releváns – a meghatározott előleg vagy díj beérkezett.

A foglalás módosítása vagy lemondása az alábbiak szerint történhet:

• Módosítás: Az esemény időpontjának, helyszínének vagy létszámának módosítása kizárólag a Szolgáltató írásos jóváhagyásával lehetséges. A módosítás díjköteles lehet, melyről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet.
• Lemondás határideje: A lemondási határidő és feltételek a konkrét ajánlatban vagy szerződésben kerülnek rögzítésre. Általános esetben a rendezvény előtt meghatározott nappal történő lemondás esetén az előleg részben vagy egészben visszatéríthető, rövidebb határidő esetén az előleg vissza nem térítendő.
• Visszatérítés: Ha az Ügyfél szerződésszerűen jogosult visszatérítésre, a Szolgáltató a szükséges adatok rendelkezésre bocsátását követően ésszerű határidőn belül, jellemzően 14 naptári napon belül intézkedik a visszatérítésről.
• Szolgáltató általi módosítás vagy lemondás: Amennyiben a Szolgáltató vis maior okokból vagy más elháríthatatlan körülmény miatt kényszerül a rendezvény módosítására vagy lemondására, erről haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet, és törekszik új időpont vagy alternatív megoldás felajánlására. Ennek hiányában az előleg vagy befizetett díj visszajár.

6. Fizetési Feltételek

A Szolgáltató a szolgáltatásainak ellenértékét előre rögzített díjszabás vagy egyedi ajánlat alapján számlázza ki az Ügyfél részére. A fizetési feltételek az alábbiak szerint alakulnak:

• Elfogadott fizetési módok: banki átutalás, illetve esetileg egyéb, a felek által előzetesen írásban egyeztetett fizetési módok. A készpénzes fizetés kizárólag külön megállapodás alapján lehetséges.
• Előlegfizetés: A rendezvény jellegétől és volumenétől függően a Szolgáltató előleget kérhet, amely a foglalás véglegessé válásának feltétele lehet.
• Határidők: A számlák fizetési határidejét a számla tartalmazza. A határidő be nem tartása késedelmi kamat felszámítását és/vagy a szolgáltatások felfüggesztését vonhatja maga után.
• Számlázás: A Szolgáltató a teljesítésről, illetve az előleg beérkezéséről a hatályos adójogszabályoknak megfelelő számlát állít ki a Megrendelő részére.
• Kiegészítő díjak: Esetleges extra szolgáltatások, hosszabbítás, többletórák vagy extra eszközigény külön díjazás alá eshetnek, amelyről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt.

7. Viselkedési Kódex és Felelősség

A Szolgáltató célja, hogy a rendezvények, események és pókerprogramok minden résztvevő számára biztonságos, tiszteletteljes és élvezetes környezetben valósuljanak meg. Ennek érdekében az alábbi viselkedési szabályok irányadóak:

• Tisztelet és együttműködés: A résztvevők kötelesek tisztelettel bánni a többi résztvevővel, a szervezőkkel és a helyszínen dolgozó személyzettel, továbbá követni a játékmesterek és szervezők utasításait.
• Alkoholfogyasztás és egyéb szerek: A Szolgáltató maga nem biztosít sem alkoholt, sem egyéb tudatmódosító szert. A résztvevők kötelesek tartózkodni minden olyan magatartástól, amely saját vagy mások testi épségét, jóllétét vagy az esemény biztonságát veszélyezteti.
• Vandalizmus és rongálás: A rendezvény helyszínén okozott károkért a felelősség a kárt okozó személyt vagy – csoportos foglalás esetén – a Megrendelőt terheli.
• Biztonsági intézkedések: A Szolgáltató jogosult bármely résztvevőt a rendezvényről kizárni, aki a biztonsági előírásokat megszegi, agresszív vagy zavaró magatartást tanúsít, vagy a program lebonyolítását akadályozza.

A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett mértékig kizárja a felelősségét minden olyan kárért, amely az Ügyfél vagy a résztvevők szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására, illetve a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülményekre vezethető vissza. A részletes felelősségi szabályokat egyedi szerződés vagy programleírás is tartalmazhatja.

8. Adatvédelmi Nyilatkozat összefoglalása

A Szolgáltató a személyes adatok kezelését a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal, így különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletével (GDPR) összhangban végzi. Az adatkezelés részletes szabályait a Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.

Az adatkezelés főbb alapelvei:

• Célhoz kötöttség: A személyes adatok kezelésére kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból (pl. ajánlatadás, szerződéskötés, rendezvény lebonyolítása, számlázás, kapcsolattartás) kerül sor.
• Adatminimalizálás: A Szolgáltató csak olyan és annyi adatot kezel, amely az adott cél eléréséhez feltétlenül szükséges.
• Átláthatóság: Az Ügyfél az adatkezelésről előzetes és egyértelmű tájékoztatást kap, és jogosult tájékoztatást kérni, adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíteni, törölni vagy kezelésük korlátozását kérni.
• Biztonság: A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a személyes adatok védelméről, és mindent megtesz azok jogosulatlan hozzáférése, módosítása vagy nyilvánosságra hozatala ellen.

Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes jogokról, az adatfeldolgozókról és az adatmegőrzési időtartamokról a Privacy Policy oldal ad részletes tájékoztatást.

9. Vis major esetek

Vis maiornak minősül minden olyan, a felek érdekkörén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható esemény (pl. természeti katasztrófa, járványügyi korlátozás, háborús vagy politikai esemény, hatósági tiltás, súlyos infrastrukturális hiba), amelynek következtében a szerződésszerű teljesítés ideiglenesen vagy véglegesen lehetetlenné válik.

Vis maior esetén:

• A Szolgáltató és az Ügyfél kötelesek egymást haladéktalanul értesíteni a vis maior körülmény bekövetkeztéről, annak várható időtartamáról és következményeiről.
• A felek jóhiszeműen törekednek alternatív időpont, helyszín vagy program kialakítására.
• Amennyiben a rendezvény a vis maior körülmények miatt hosszabb távon sem tartható meg, a felek elszámolnak egymással. Az Ügyfél által megfizetett díj vagy előleg jogszabályoknak megfelelő módon visszatérítésre vagy beszámításra kerül egy későbbi eseményre.

A Szolgáltató nem felel az olyan közvetett vagy következményi károkért (pl. elmaradt haszon, jóhírnév csorbulása), amelyeket vis maior körülmények idéznek elő.

10. Szellemi tulajdon

A https://dorvaarena.com weboldalon megjelenő valamennyi tartalom, így különösen – de nem kizárólagosan – a szövegek, grafikai elemek, logók, fotók, videók, arculati elemek, programleírások, valamint a „Stuifheuvel B.V.” és „Dorvaarena” megjelölések szerzői jogi védelem alatt állnak, és a Szolgáltató vagy jogosult licencadók tulajdonát képezik.

Az Ügyfél és a weboldal látogatója jogosult a tartalmakat saját, nem kereskedelmi célú, tájékozódási céllal megtekinteni, azonban a tartalmak bármilyen formában történő másolása, terjesztése, módosítása, nyilvános bemutatása vagy üzleti célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jogosulatlan felhasználással szemben jogi lépéseket tegyen, beleértve a kártérítési igények érvényesítését is.

11. Panaszkezelési eljárás

A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít a résztvevők és Ügyfelek elégedettségére. Amennyiben az Ügyfél vagy bármely résztvevő a szolgáltatással kapcsolatban panasszal él, azt az alábbi eljárásrend szerint teheti meg:

• Panaszbejelentés módja: A panasz bejelentése történhet írásban, e-mailben a [email protected] címen, vagy a kapcsolati űrlapon keresztül.
• Bejelentés tartalma: A panasz hatékony kivizsgálása érdekében kérjük a pontos eseménymegjelölést (időpont, helyszín), a panasz tárgyának rövid leírását, valamint az Ügyfél elérhetőségeit.
• Visszaigazolás és határidő: A Szolgáltató a panasz beérkezését ésszerű időn belül visszaigazolja, és törekszik annak 30 naptári napon belüli kivizsgálására és megválaszolására.
• Megoldási javaslat: Jogos panasz esetén a Szolgáltató helyreállító intézkedést, jóvátételt vagy egyéb kompenzációt ajánlhat fel. A konkrét megoldás a körülmények és a szerződéses feltételek függvénye.

Amennyiben az Ügyfél a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, jogosult a jogszabályokban rögzített további jogorvoslati lehetőségekkel élni, beleértve a békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulást.

12. Jogviták rendezése

A felek törekednek arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetés keretében rendezzék. Ennek sikertelensége esetén a jogvita rendezésére – a vonatkozó nemzetközi magánjogi szabályok figyelembevételével – elsősorban a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság jogosult.

Az ÁSZF-re és annak értelmezésére az irányadó jogot az egyedi szerződés, illetve – ennek hiányában – a mindenkor hatályos jogszabályok, különösen a vonatkozó magyar és/vagy holland jogi rendelkezések határozzák meg. Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a további rendelkezések érvényességét, amelyek továbbra is teljes mértékben hatályban maradnak.

A jelen ÁSZF a Dorvaarena eseményszervezési és offline pókerrel kiegészített, étel- és alkoholszolgáltatást nem tartalmazó közösségi élményprogramjaira vonatkozó általános feltételeket rögzíti, és a felek közötti szerződés elválaszthatatlan részét képezi.